Unser Support
Ihr Wegbegleiter für den optimalen Einsatz unserer Softwareanwendungen
Ihr Anliegen, unsere Mission
Sie haben Kern-Software im Einsatz und haben spezielle Fragen oder benötigen professionelle Unterstützung?
Unsere Supportmitarbeiter/-innen stehen Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite.
🕗 Supportzeiten: Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr
(außer an Feiertagen in Baden-Württemberg, Deutschland)
Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir um folgende Informationen:
- eine kurze Beschreibung des Sachverhalts
- der betroffene Master (nur bei Allevo)
- Screenshots der Fehlermeldung(en)
Weitere hilfreiche Informationen
Bitte teilen Sie uns mit, ob
- kürzlich Systemänderungen oder Updates durchgeführt wurden
- das Problem bei einzelnen oder allen Anwendern/Anwenderinnen auftritt
- sich ein regelmäßiges Muster erkennen lässt
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Lernen Sie unser Support-Team kennen
Möchten Sie gern mehr über die helfenden Hände erfahren, die hinter dem Bildschirm für Sie im Einsatz sind?
In unserem Video stellen wir Ihnen unser Support-Team persönlich vor, damit Sie wissen, wer Sie betreut und mit viel Engagement und Fachwissen an Ihrer Seite steht.